一阵乱灌

干脆面

腾讯客服被骂录音：

甜美的声音响起：你好，3314号话务员为您服务。



腾讯客服（男）：您好，请问有什么可以帮到您？
牛人大哥（Q民代表）：喂，是腾讯公司吗?
腾讯客服：这边是腾讯公司。

牛人大哥：你TMD的你这个B腾讯公司，我CAO你妈，为什么老我一上线你就叫我下线，什么意思？我还是QQ会员呢。
腾讯客服：那，先生请问您、、、、、、



牛人大哥：你把那个钱退给我，他奶奶的，你们搞什么东西啊？你搞得我一上线你就要我下线，我一上线你就让我下线，你什么意思啊？我每个月交那么多钱给你白交啊？你、、、你TMD的那个什么马化腾是什么屎长大的啊？这点人事也不懂。
腾讯客服：先生，请问一下你是登陆QQ的时候还是登陆空间的时候还是登陆其他的时候？



牛人大哥：我登陆QQ的时候，它就“蹦”给你弹个对话框出来，什么狗屁，什么360出来了，关我什么鸟事啊？你叫我这个QQ会员都不能登了，那我交那么多钱给你们干什么？把马化腾给我叫过来。


腾讯客服：先生，如果是你有这样的提示的话，可能是你的电脑里有360的软件。

牛人大哥：我有360关你们什么事啊？我不杀毒啊？那你要不要吃饭?马化腾要不要吃饭？晚上要不要打炮，要不要做AI？妈的，把马化腾给我叫过来。


腾讯客服：先生，那这样的话，你可以将电脑里的360软件卸掉、、、、、、

牛人大哥：我为什么要卸掉360？我不杀毒啦？那我把QQ卸掉，要不你把我以前所交的会费会员费全部退给我好不好?你们什么逻辑啊？
腾讯客服：先生，你尝试把360这个软件先卸掉、、、、、、



牛人大哥：我将360卸掉，你给我安装杀毒软件啊？我电脑中毒了，你腾讯公司给我赔钱啊？
腾讯客服：您再尝试一下安装其他的杀毒软件。

牛人大哥：我不相信其他的杀毒软件。
腾讯客服：暂时的话、、、、、、


牛人大哥：什么暂时的话，你把马化腾叫过来。
腾讯客服：非常抱歉，关于你目前的这个要求，我这边是无法满足您的。

牛人大哥：什么无法满足，移动公司大吧？我叫他们经理给我打电话，他们经理就给我打电话。
腾讯客服：先生那现在您要求、、、、、、



牛人大哥：那你把我那个钱退给我，我交的那个会员费，每个月交的那么多退给我，王八蛋，你们马化腾无法无天了？你以为我们那个胡书记，涛哥，到你们公司里视察了一下，就不得了？啊？你们就可以拿我们用户当宝耍？你想要怎么样就怎么样？想要我们上线我就上线，你不想要我们上线我就不上线？


腾讯客服：先生，关于您这个无法正常登录QQ的问题，是由于你电脑中的360软件劫持窥探了QQ的安全系统，造成您无法登录、、、、、、

牛人大哥：你狗屁，它的杀毒软件怎么窥探劫持了你的聊天软件，你真搞笑，你说它的扣扣保镖劫持了你的QQ我还能理解，人家一杀毒软件关你鸟事啊？你以前能登录为什么现在不能登录了。我给你打个比方，你昨天晚上还跟你老婆在打炮，今天早上起来你就说你们性格不和？啊？你什么逻辑啊？
腾讯客服：先生，关于你的这个要求、、、、、、



牛人大哥：你把钱退给我，我TMD，我来火了我，MD.
腾讯客服：您的这个要求，我这边帮您记录，然后反馈给后台，你看可以吗？

牛人大哥：什么后台反馈，你马化腾到哪里去了吗？什么我今天做了个艰难的抉择，你抉择，你他妈的你艰难个P啊？拿老子的钱，你这么乱搞，（气得喘气）你这个也要钱，那个也要钱，老子每个月给了你五六十块钱，你就这样对我啊？啊？


腾讯客服：非常抱歉，给您带来不便。

牛人大哥：你抱歉个P啊，抱歉有用吗？还要警察做什么？还要法院作什么？你抱歉你给我还人民币啊!你抱歉，钱啊！那邓小平同志不是跟我们说以经济建设为中心吗？每个人都向钱看，你把钱还给我就可以了啊。
腾讯客服：好多先生，你反映的这个情况，我这边帮您登记一下，您能告诉我一下您的QQ号码嘛？



牛人大哥：我的QQ号码xxxxxxx
腾讯客服：您的号码再登陆吗？

牛人大哥：在登陆啊 ，怎么了?
腾讯客服：好的，我给您发送一个验证码，帮您核实一下、、、、、、



牛人大哥：什么狗屁验证码，我现在不，不使用了，TMD。我这个QQ我不用了，你把钱退给我。我来火了，我来脾气了。你真搞笑。
腾讯客服：我这边要核实一下您是否是QQ的使用者，帮你记录、、、、、、



牛人大哥：我是QQ的使用者，我怎么不是QQ的使用者了？我神经病啊？你看我资料，你看我个性签名，你搞笑啊！你看我的QQ签名是：人人人生，有好多人经常以爱的名义来剥夺别人的权利，你们腾讯公司就是这样的，什么狗屁啦。
腾讯客服：先生，我这边、、、、、、



牛人大哥：你说我老婆，我说她是我老婆，你们说不是就不是啦？你是腾讯公司员工，你说要让我怎么相信你呢？你去把马化腾给我叫过来，真搞笑啊，什么逻辑嘛？
腾讯客服：先生，我这边只是给你发送个验证码。

牛人大哥：什么狗屁验证码，我现在不需要验证码，我现在很来气，你把钱退给我，我就要钱。


腾讯客服：我这边给您记录，给您反馈，5个工作日内给您回音。

牛人大哥：什么5个工作日，我要马化腾给我打电话，知道嘛？小子？你也是客服，你能代表马化腾吗？你能代表马化腾吗？现在是马化腾做出了这样的决定，把我QQ号不能用了，我QQ上有好多的客户，好多的业务，每天做业务往来，都在这上面。我记得，我早前，我三年前就给你们打过电话，骂过你们腾讯公司，在网上非常牛神，那个时候我就给你们经理说，你们不听。你去看那个留言板上，留言于客服，那个就是我当年留的。我当时就警告过你们，你看，现在360搞你们了吧？你们就拿着我们当IQ?我说你们做聊天领域就好好吧自己做好嘛，你干嘛搞那么多的飞机啊？干嘛抄袭啊？人家来一个你抄袭一个，人家来一个你抄袭一个，你们搞什么飞机啊？你还是互联网高新企业？你这叫狗屁，你这就是山寨大王！知道为什么深圳有那么多的手机都是山寨的，就是因为腾讯公司在带头，你知道嘛？山寨大王在这里！你好啊，你现在长大了，你TMD就用不到我这个老子了？你现在长大了是不是啊？你长大了就用不到爸爸了是不？中国人是讲究孝顺的，客户是上帝知道嘛？你们这样搞不得了啦？


腾讯客服：先生，给您带来不好的、、、、、、

牛人大哥：你老是说那些没用，你把马化腾叫过来，你现在把马化腾电话告诉我，我给他拨一个过去。
腾讯客服：对不起，先生，您的这个要求我五法满足、、、、、、

牛人大哥：无法满足，无法满足我交钱给你们干什么？


腾讯客服：先生，关于您说的这个退还费用的问题，我已经帮您向有关部门反馈过了。牛人大哥：你退，你把把以前所有的都退给我，我不用QQ了，TMD,我用你个狗屁，等下打电话到网上去，告诉我的朋友，叫他们都把QQ都卸了！都卸了来个痛快，你们真搞笑呢！啊？来个GAO潮时不是？你们现在越吵越好了是不是？我360就不能用了，你们就搞得我QQ掉线了。我聊得好好的，你们“蹦”一下给我来个掉线，“蹦”一下给我来个掉线，哎呀，气死我！我昨天把电源关了，我电脑要是打烂了，我弄个炸弹，“嘣”，给你们腾讯公司炸掉！
腾讯客服：先生，关于你的要求我给您反馈了，建议您5个工作日、、、、、、



牛人大哥： 5个工作日，为什么要5个工作日?你现在就给我催，你马上给我催。
腾讯客服：很抱歉，您的这个要求我这边已经反馈到,实在无法、、、、、、

牛人大哥：什么无法？你想一下，我记得我06还是07年就警告过你们，你们为什么不听我的？你们为什么要聊天软件来这个教训？你们以为你们现在用户多了，你就想怎么样就怎么样对不对？你以为我们用户都是傻逼对不对？你说360污蔑你了，360说你污蔑他了，我管你们谁污蔑谁了，关我鸟事。我只要我的软件能正常使用就可以了。


腾讯客服:先生，我这边已经帮您登记过了，到时候相关客服会跟你联系的，您看可以吗？

牛人大哥：不行。叫马化腾，他不是金窝吗？他不是有几十个亿吗？把我的那个钱退给我不是小意思吗？我是农民，我不容易，你知道吗？现在不是和谐社会吗？你马化腾有那么多钱，把我那个钱退给我就可以嘛。对不对？
腾讯客服:您的这个要求、、、、、、

牛人大哥：别说我这个要求，我这是个合理要求知道不？
腾讯客服:我这里已经帮您反馈过去了，在5个工作日、、、、、、



牛人大哥：你老说5个工作日，5个工作日，你什么意思吗？5个工作日有什么用吗？你能保证我的QQ再不掉线吗？你能保证我的钱退给我吗？
腾讯客服:关于退还费用的要求，我这边已经帮您反馈了、、、、、、



牛人大哥：还得赔，我还要损失费，你伤害了我，你那个国家有法律的，什么法律我不懂，反正我是个农民，你就按照那个上面给我赔，你赔我损失费，你赔误工费，你赔我精神。那个损失费，多呢，你都给我赔。
腾讯客服:好了，关于您的这些要求，我都给您记录并反馈、、、、、、



牛人大哥：你记录好了，记得叫那个马化腾给我回个电话啊，我真来脾气了，不然我打电话告诉我所有的亲朋好友，说这个腾讯真不是人，这只企鹅迟早要变成烧鹅了的。我叫他们都卸掉，好像射精一样的，“嘣”，射一个，“嘣”射一个、、、、、、
腾讯客服:好的，在5个工作日内，会有后台人员与您联系的、、、、、、



牛人大哥：还不行，要马化腾打电话来，后台打电话来我不接。我不接她们的。
腾讯客服:关于您的这个要求，我已经记录了、、、、、、

牛人大哥：要不你马化腾开个客户见证会，把我作为一个客户代表请过去，我跟他理论理论。你以为现在的互联网的用户还像以前一样的傻逼啊？你想干什么就干什么啊腾讯公司？你以为你是谁啊？


腾讯客服:先生，关于您的这个要求，我已经登记了、、、、、、

牛人大哥：你们知不知道？中国人，是讲道理的。那个“忠义”好好看看，一个人只能做到九五之尊，你们QQ现在不是互联网第一大企业九五之尊吗？一个人做事只能做到九九的，不能做到十足的，一旦做到十足你就完蛋了知道吗？你们马化腾可能是读书读少了，连我这个农民都懂的道理，他都不懂。


腾讯客服:这个，请你耐心等待一下、、、、、、

牛人大哥：我那个几年前的建议，网上留言，你给我查一下，看那个给客服小姐的电话，是不是我这个QQ号打的电话，我现在给你打这个电话又要钱，你这个钱也要给我报销。你们，打你们那个客服电话，他奶奶的，都要收费。人家都是免费，什么800,400，只有你们腾讯公司，什么都要钱，你说是不是？你们真的是，就是黑社会。
腾讯客服:先生，关于你的这些要求、、、、、、



牛人大哥：哎呀，你们，真是狗屁，还要我给360卸掉，我凭什么吧360卸掉？你们凭什么要我给360卸掉？你们QQ公司凭什么？就凭我是QQ用户？你们就要把360卸掉？对不对？
腾讯客服: 先生，关于你的这些要求、、、、、、


牛人大哥：你想一下，你们腾讯公司部是拿着我们的钱，不是砌了那个多高的楼吗？小心那楼出问题，我现在就在这里放个屁了，等着你们那楼出问题，下次还有别的公司来搞你们，你这样的罪客户是不行的，也是不允许的。虽说现在法律不健全，你们也不能钻法律的空子啊。再怎么说，你马化腾也是个CEO。对不对，兄弟你说我讲得有理不？
腾讯客服: 先生，关于你的这些要求、、、、、、


牛人大哥：兄弟，你说我讲的有理不？
腾讯客服: 先生，关于你的这些要求、、、、、、


牛人大哥：你别扯开话题，你觉得我讲的有理不？
腾讯客服: 先生，关于你的这些要求我已经记录了 ，关于你现在的提问我这边是没办法给您一个评论的、、、、、、


牛人大哥：不需要你的评论的，你作为一个正常人，你想一下，你上QQ的时候，“嘣”的一下掉线了，“嘣”的一下掉线了，你好受吗？
腾讯客服:现在我这样做，也是为了保证QQ的安全、、、、、、



牛人大哥：你为了QQ的安全，你保证各P啊，你搞笑啊、、、、、、我吃什么饭要你来给我安排啊？你是谁啊？你们腾讯公司是谁？我今天晚上要不要做AI，要你们腾讯公司来安排不？搞笑不？
腾讯客服:先生，关于这一点的话、、、、、、

干脆面

“街道全体机关干部，立即赶往昌平路728号……”今天上午，出差回沪刚下飞机的江宁路街道工作人员小吴就接到街道统一发来的短信。记者上午10点赶到静安区青少年第二业余体育学院，从这个角度可以清晰地看到后方被烧毁的胶州路728号大楼，漆黑色的大楼透出一片死寂。作为此次火灾临时指挥部的接待点，少体校门口聚集了大量人群，除了住在失火大楼内的居民和亲友，还有很多关注事件发展的市民。“希望能够找到我的家人。”一群哭泣着走进少体校的居民伤心地说。

干脆面

来到昌平路728号，这里是静安区第二青少年业余体育学校，距起火大楼不足百米。此时，贴在门口的一张纸醒目地标示着——“11·15火灾善后处理接待组”。

干脆面

进入安置点，早有工作人员在负责接待起火大楼及周边大楼的疏散市民。底楼大厅的一块黑板上写有“728”、“718”、“999”，即胶州路728号、718弄2号、常德路999号，以此区分处理、核实身份、善后安置。

干脆面

大楼2层是一个室内体育馆，市民坐在锻炼用的垫子上休息，现场还设置了临时的医疗点、物资供应点，每户业主经过登记后都可以领取一份晚餐：两瓶水和一袋餐包。
近门口的一个信息核对点，不少市民都在围着现场工作人员在核对自己的信息。工作人员手中的这张信息表上，清晰地打出了起火大楼及周边大楼每家每户的登记人名、性别、联系方式等。一些已经得到安置的市民拿着签单，赶往指定的宾馆住宿。

干脆面

今天的静安区少体校一楼的场地内，用白色隔板设置了17个接待点，几乎每个点上都有四五名工作人员在耐心地和居民或家属讲话。石门二路街道的工作人员任春说，昨天，静安区五个街道的工作人员已被抽调至接待工作岗位并通宵工作，她是今天被派至岗位上的。 “现在我们每四个人对口一户受灾居民，希望能帮他们把事情处理好。 ”

干脆面

一楼场地的最外端贴着几张名单，许多人都站在名单前沉默地流泪。一边是已送往医院的受伤居民，另一边是至今仍未找到的居民。未找到居民的名单上列有43户50余名人员名单，大多为60至70岁的老人。一名女子在受伤居民名单上急切地找完后，眼泪哗地流了下来，接着又在未找到人员的名单上寻找，默默地擦拭着眼泪。“703号是我的小姐妹和她妈妈，还没有找到，这可怎么办呢？ ”

干脆面

名单旁还有很多瘫坐无语的人们。 “到现在，他们的家人还没有找到，他们都不愿意离开。 ”一名工作人员低声说。
少体校二楼的球场内已铺上很多可供休息的垫子，一些通宵工作的工作人员已疲惫地靠在垫子上睡着，还有一些家属围着仍在工作的人员身边继续打听消息。 “你的表弟也有可能已经送到医院，受伤说不出话来，先不要担心！ ”工作人员对15楼的一户居民家属说。

干脆面

　二楼的一间办公室被警方安排为辨认遇难不幸人员照片的工作室，不少家属徘徊在工作室外等待进去辨认。一名警察安慰正在哭泣的一家人：“最晚的照片是上午8点送来的，你们刚才已经来辨认过，没有发现家属，不要着急。”但这户居民仍然要求再进去辨认一次。此时，前一户辨认的人家走出来，脸上带着既松了口气又担心的表情。

干脆面

有居民说：“我听说有些小区发放了民防应急包，但这里的居民却没有。如果能备一个，会不会对他们逃生要好得多？ ”